Op deze pagina vind je de meestgestelde vragen. Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met mij op.
VERZENDEN EN RETOURNEREN
Wat zijn de verzendkosten?
Fem Creates verzendt (op dit moment) alleen naar Nederland en België en maakt gebruik van de diensten van PostNL.
- Standaard verzending PostNL met track & trace: € 4,95 (NL) en € 8,50 (BE)
- Brievenbuspakket PostNL met track & trace: € 4,25 (NL) en € 7,95 (BE)
Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?
Alle bestellingen met handgemaakte producten worden verwerkt en verzonden binnen 1-3 werkdagen (met uitzondering van feestdagen) nadat de bestelling is geplaatst.
Houd er rekening mee dat tijdens grote volumes de verwerkingstijd iets langer kan duren dan normaal. Dit wordt tijdig gecommuniceerd via de aankondigingsbalk bovenaan.
Kan ik mijn pakketje volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace nummer. Je kunt je bestelling volgen met behulp van dit nummer op de website van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Is je pakketje toch niet naar wens? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product of bestelling retourneren, als deze voldoet aan de voorwaarden zoals beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
Goed om te weten is dat op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten helaas niet geretourneerd kunnen worden. Op deze producten is het herroepingsrecht dus niet van toepassing.
ALGEMEEN
Is personalisatie mogelijk?
Ja, zeker! Er is veel mogelijk, zoals personalisatie of een ontwerp op maat. Neem gerust contact met mij op om de mogelijkheden te bespreken. Ik help je graag verder!